Reso e cambio merce
Avete fatto la scelta sbagliata? Con noi non avete nulla di cui preoccuparvi!
Siamo consapevoli che a volte gli acquisti online possono non soddisfare le aspettative. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo un processo di restituzione facile e conveniente.
Procedura di restituzione
- Notifica di restituzione: se decidete di restituire un articolo, notificateci la vostra decisione entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Potete farlo inviando un'e-mail a support@gshop7.com o contattandoci tramite il modulo di feedback sul sito web o chiamando il numero di telefono indicato nei dettagli di contatto.
- Imballaggio: La restituzione deve essere effettuata nell'imballaggio originale. Il pacco di restituzione deve contenere tutti i documenti e gli accessori ricevuti con il prodotto. Assicurarsi di imballare bene l'articolo in modo che non venga danneggiato durante il trasporto.
- Restituzione dei regali: se avete ricevuto un regalo in omaggio con l'articolo, anche questo deve essere restituito insieme all'articolo principale.
Regole per la restituzione di prodotti di buona qualità:
- Mantenimento dell'aspetto della merce e assenza di tracce d'uso.
- Conservazione dell'imballaggio originale.
- Presenza dei documenti che confermano l'acquisto della merce (bolla di consegna, assegno).
- La spedizione deve essere effettuata a nome dell'acquirente.
- La spedizione di ritorno è a carico dell'acquirente
La restituzione e il cambio di merce di qualità non corretta (difettosa, incompleta, non conforme alle caratteristiche) avviene alle seguenti condizioni:
- Conservazione dell'aspetto della merce e assenza di tracce d'uso.
- Conservazione dell'imballaggio originale.
- Disponibilità dei documenti che confermano l'acquisto della merce (bolla di consegna, assegno).
- La spedizione deve essere effettuata a nome dell'acquirente.
- La spedizione di ritorno è gratuita.
Restituzione
- Processo di restituzione: Una volta ricevuta la vostra spedizione e verificato che essa soddisfi le condizioni di restituzione, avvieremo immediatamente il processo di restituzione.
- Termine per il rimborso: i rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte nostra.
- Metodo di rimborso: Per gli ordini pagati in contrassegno o con pagamento online, è necessario fornire un numero di conto corrente bancario a 26 cifre sul quale trasferire il denaro.
Siamo consapevoli che a volte le circostanze richiedono il cambio della merce acquistata. Il nostro negozio online prevede la possibilità di cambio alle seguenti condizioni
Motivi per la sostituzione di un articolo:
- Articolo spedito erroneamente: se avete ricevuto un articolo che non corrisponde al vostro ordine, siamo pronti a sostituirlo gratuitamente con quello corretto.
- Errore nell'ordine: se avete ordinato per errore un articolo sbagliato, potete sostituirlo; l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere conservato nella sua confezione originale.
- Merce di scarsa qualità: se la merce è di scarsa qualità o difettosa, la sostituiremo gratuitamente con una merce simile di qualità adeguata.
Condizioni di scambio:
- Mantenimento dell'aspetto della merce e assenza di tracce d'uso.
- Conservazione dell'imballaggio originale.
- Disponibilità dei documenti che confermano l'acquisto della merce (bolla di consegna, assegno).
- La spedizione deve essere effettuata a nome dell'acquirente.
- In caso di sostituzione della merce a causa di un errore nell'ordine da parte del cliente - le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Processo di sostituzione:
Per avviare il processo di sostituzione, si prega di contattarci tramite il modulo di feedback sul sito web o il numero di telefono fornito nei dettagli di contatto. Si prega di includere i dettagli dell'ordine e il motivo del cambio e risolveremo prontamente il problema.
Ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza di acquisto possibile e apprezziamo la vostra fiducia!
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante il recesso senza fornire motivazioni, contattaci all’indirizzo e-mail support@gshop7.com
È possibile restituire la merce a questo indirizzo: Via degli Strozzi, 2, uff.342, 50120 Firenze FI, Italia